近年來,奕達精機的經營方針已從純粹的製造業,逐漸轉為「服務導向」。
為了帶給客戶更好的服務,我們應用AR(擴增實境)於工具機的銷售以及售服,讓「遠端技術支援,精準售服不受限」。


AR.售服

售後服務在確保機台的表現、縮短停機時間及維持目標生產量上,扮演十分重要的角色。因此,積極且迅速的售後服務是許多用戶購買工具機時,考量的一大重點。

隨著工具機的複雜性與日俱增,又受到疫情限制,人員至海外裝機及維修不易。
奕達精機與虎尾科技大學合作,建立AR遠程協作平台,為我們的客戶帶來更好的售服品質。

奕達精機利用AR擴增實境的維修情境

一旦收到故障訊息,用戶利用QR Code辨識。
系統產生對應虛擬控制器及SOP所對應的操作步驟,並進行故障排除的教學。
用戶還可以透過穿戴式裝置,讓空出的雙手可根據教學,一步步地排除故障。


此項應用具有以下特點:
  1. 縮短維修時間
  2. 減少對繁複紙本手冊的依賴
  3. 降低人因錯誤
  4. 克服語言溝通障礙


AR.銷售

動輒幾噸重的工具機台,運送不易且成本高,又礙於展覽場地的限制,導致展出的效益有限。
奕達與精智動系統股份有限公司合力研發擴增實境app,打造1:1的機台模型,
使得用戶可以在世界上任何一個角落藉由YidaCNC AR,模擬實際機台置於廠房的狀況,了解機台以及各種選配附件的特性與功能。

點以下連結下載 YidaCNC AR 


https://apps.apple.com/in/app/yidacnc-ar/id1606314671?platform=iphone